Häufig gestellte Fragen (FAQ) für Räume Design

Herzlich willkommen im Räume Design Online-Shop! Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere exklusiven Einrichtungsstücke interessieren. Auf dieser Seite haben wir die Antworten auf häufig gestellte Fragen für Sie zusammengestellt. Sollten Sie darüber hinaus weitere Anliegen haben, finden Sie alle Kontaktmöglichkeiten direkt auf unserer Website unter raumedesign.com.

Allgemeines zu Räume Design

Was ist Räume Design?
Räume Design ist Ihr Online-Destination für hochwertige, skandinavisch inspirierte Einrichtungsgegenstände und Möbel. Unser Sortiment umfasst eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Designerstücken, die sich durch hohe Qualität, zeitlose Ästhetik und Funktionalität auszeichnen. Wir bei Räume Design glauben daran, dass ein schönes Zuhause das Wohlbefinden steigert, und möchten Ihnen helfen, Ihre persönlichen Wohnräume mit ausdrucksstarken Stücken zu gestalten.

Woher kommen die Produkte bei Räume Design?
Wir arbeiten mit einem Netzwerk von etablierten und aufstrebenden Designern sowie Herstellern zusammen, die größtenteils in Europa ansässig sind. Unsere Partner teilen unsere Leidenschaft für exzellente Handwerkskunst, nachhaltige Materialien und langlebiges Design. Viele unserer Produkte werden in limitierten Stückzahlen oder auf Bestellung gefertigt.

Bestellvorgang & Zahlung

Wie bestelle ich bei Räume Design?
Der Einkauf in unserem Online-Shop ist unkompliziert:

1. Stöbern Sie durch unsere Kategorien oder nutzen Sie die Suchfunktion.
2. Klicken Sie auf ein Produkt, um alle Details zu Material, Abmessungen und Pflegehinweisen zu sehen.
3. Wählen Sie die gewünschte Variante (z.B. Farbe, Größe) und legen Sie den Artikel mit Klick auf „In den Warenkorb“ hinzu.
4. Überprüfen Sie Ihren Warenkorb und schließen Sie den Kauf ab, indem Sie zur Kasse gehen.
5. Geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse an, wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und bestätigen Sie die Bestellung.
   Sie erhalten umgehend eine automatisierte Auftragsbestätigung per E-Mail.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für maximale Sicherheit und Flexibilität bieten wir verschiedene Zahlungsarten an, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (Kauf auf Rechnung/Ratenzahlung) und Sofortüberweisung. Alle Zahlungsvorgänge werden über verschlüsselte SSL-Verbindungen abgewickelt. Die genaue Abbuchung erfolgt mit dem Versand Ihrer Ware.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Da wir großen Wert auf eine schnelle Bearbeitung legen, bitten wir Sie, Änderungswünsche oder Stornierungen umgehend nach der Bestellung über unser Kundenservice-Formular auf der Website mitzuteilen. Sobald die Ware in die Versandvorbereitung geht, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich. Im Falle einer Stornierung vor dem Versand erfolgt eine umgehende Rückerstattung.

Lieferung & Versand

In welche Länder liefern Sie?
Derzeit liefern wir innerhalb der Europäischen Union. Die genauen Lieferländer und eventuell damit verbundene Besonderheiten können Sie während des Bestellvorgangs einsehen, wenn Sie Ihr Lieferland auswählen.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit setzt sich aus zwei Faktoren zusammen: der Bearbeitungszeit in unserem Lager und der eigentlichen Transportzeit durch unseren Speditionspartner. Die voraussichtliche Gesamtdauer für Ihr Land wird Ihnen auf der Produktseite und im Bestellvorgang transparent angezeigt. Bei individuell gefertigten Möbeln („Made-to-Order“) kann die Lieferzeit länger sein und wird gesondert kommuniziert.

Wie wird meine Bestellung geliefert?
Größere Möbelstücke werden in der Regel per Spedition bis an Ihre Haustür oder, nach vorheriger Absprache, sogar an den Aufstellort im Erdgeschoss geliefert. Kleinere Artikel wie Dekoration oder Textilien versenden wir als Paket. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket auf den Weg geht.

Was passiert, wenn ich bei der Anlieferung nicht zu Hause bin?
Unser Speditionspartner wird sich im Vorfeld der Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen genauen Liefertermin zu vereinbaren. Bei Paketlieferungen hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte. Die genauen Abholmodalitäten erfahren Sie dann von Ihrem lokalen Paketdienstleister.

Rückgabe, Umtausch & Garantie

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware in Empfang genommen haben. Bitte informieren Sie uns innerhalb dieser Frist über Ihren Widerrufswunsch, z.B. über das Widerrufsformular in Ihrem Kundenkonto oder per Kontaktformular. Die Ware muss in unbenutztem, originalem Zustand mit allen Schutzfolien und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, sofern nicht anders auf der Produktseite vermerkt.

Gilt das Widerrufsrecht auch für Sale-Artikel?
Ja, das gesetzliche Widerrufsrecht gilt uneingeschränkt auch für reduzierte Ware.

Was mache ich, wenn ein Artikel defekt ist?
Sollte ein Produkt bei Ankunft einen Transportschaden aufweisen oder einen material- oder herstellungsbedingten Defekt haben, melden Sie sich bitte umgehend über unsere Website bei unserem Kundenservice. Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie Fotos bei. Wir klären dann die nächsten Schritte – ob Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung – individuell und unkompliziert mit Ihnen.

Haben die Produkte eine Garantie?
Ja, auf alle unsere Produkte gewähren wir eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Zusätzlich bieten viele Hersteller freiwillige Garantien auf ihre Produkte an, deren Dauer je nach Artikel variiert. Details dazu finden Sie in den Produktbeschreibungen oder den beigelegten Herstellerunterlagen.

Sonstiges

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Tragen Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse in das Feld am Ende unserer Website ein. Unser Newsletter informiert Sie regelmäßig über neue Kollektionen, exklusive Sale-Angebote und inspirierende Einrichtungstipps. Die Abmeldung ist jederzeit mit einem Klick möglich.

Bieten Sie auch Geschenkgutscheine an?
Ja, Geschenkgutscheine von Räume Design sind das perfekte Präsent für Designliebhaber. Sie können diese direkt in unserem Online-Shop unter der Kategorie „Geschenkgutscheine“ erwerben und per E-Mail versenden lassen.

Wie kann ich meine persönlichen Daten verwalten oder mein Passwort zurücksetzen?
In Ihrem persönlichen Kundenkonto („Mein Konto“) haben Sie jederzeit Übersicht über Ihre aktuellen und vergangenen Bestellungen, können gespeicherte Adressen verwalten und Ihr Passwort ändern. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über die Funktion „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite ein neues anfordern.

Wir hoffen, dass wir Ihre wichtigsten Fragen beantworten konnten. Ihr Räume Design Team wünscht Ihnen viel Freude beim Entdecken und Gestalten!